1. Rozsah

Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru a diela dodaného spoločnosťou Zámočníctvo Kov s.r.o., so sídlom Bratislavská 1124/58, 911 05 Trenčín, IČO: 53 847 219, DIČ: 2121518470, IČ DPH: SK2121518470, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 41287/R.

2. Lehoty

Lehota na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady je 24 mesiacov od prevzatia tovaru alebo diela. Na zvary výrobkov vlastnej výroby poskytujeme záruku 5 rokov. Na povrchovú úpravu: žiarové zinkovanie 10 rokov proti prehrdzaveniu, prášková farba 3 roky, syntetický náter 2 roky. Na pohony a elektroniku 24 mesiacov.

3. Ako reklamovať

Reklamáciu uplatnite e-mailom na [email protected], telefonicky alebo osobne v dielni na adrese Bratislavská 1124/58, Trenčín. Uveďte číslo objednávky alebo faktúry, popis vady a ak je to možné, priložte fotografie.

O prijatí reklamácie vám vydáme potvrdenie. Pri výrobkoch namontovaných na mieste vykonáme obhliadku do 7 pracovných dní.

4. Vybavenie reklamácie

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Odstrániteľnú vadu bezplatne opravíme, prípadne tovar vymeníme. Ak vadu nie je možné odstrániť, máte právo na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy.

5. Na čo sa záruka nevzťahuje

Na mechanické poškodenie spôsobené užívateľom, na poškodenie spôsobené neodbornou montážou treťou osobou, na bežné opotrebenie (napr. kolieska brány, gumové dorazy) a na zmenu odtieňa prirodzene patinujúcich materiálov (zinok, Corten).